La venta personal es una forma de comunicación personal y bilateral a través de un representante de la empresa. Este término se define de diversas maneras, a continuación se colocan algunas de ellas (Consulta en RAE, 2008):
- Traspasar a alguien por el precio convenido la propiedad de lo que uno posee.
- Exponer u ofrecer al público los géneros o mercancías para quien las quiera comprar.
- Sacrificar al interés algo que no tiene valor material. Vender la honra, la justicia.
- Faltar uno a la fe, confianza o amistad que debe a otra.
- Decir o hacer inadvertidamente algo que descubre lo que quiere tener oculto.
- Atribuirse condición o calidad que no tiene.
Como puede observarse en las definiciones recién detalladas, el término tiene muchas connotaciones desfavorables. Por este motivo es de suma importancia definir una estrategia y estructura de la misma, según Kotler & Armstrong (2007), la estructura de ventas puede ser clasificada de la siguiente manera:
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Territorial: A cada vendedor se le asigna una zona geográfica exclusiva para comercializar toda la línea de productos.
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Por producto: Los vendedores se especializan en la venta de un grupo de productos o línea de la empresa.
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Por clientes: La fuerza de ventas se divide por tipos de clientes o rubros.
